微信使用过程中出现卡顿、无响应、闪退等异常现象怎么办？

适用产品：

手机，平板

适用版本：

EMUI 10.0.1, Magic UI 3.1.1, EMUI 14.0, EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 14.2, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, EMUI 10.0, Magic UI 3.0, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, EMUI 12.0, Magic UI 4.1, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1, Magic UI 3.0.1

适用产品：

适用版本：

为您查询到以下结果，请选择

无法查询到结果，请重新选择

微信使用过程中出现卡顿、无响应、闪退等异常现象怎么办？

问题现象：

微信在使用过程中出现卡顿、无响应、闪退等问题，高概率出现问题场景包括：

微信里发送大量图片（尤其是原图）或者小视频等，数量累积到100条左右。

微信中进行某项操作过于频繁。

微信消息列表进入群聊时，点击没有反应或者进入缓慢。

微信聊天或者浏览朋友圈的过程中打开图片直接闪退或者卡死，随后在微信界面或者手机桌面出现无响应弹窗（如下图）。

解决方案：

手机克隆后微信卡顿等异常问题请参考《华为手机克隆后微信无法正常使用》排查。

刚打开微信时，微信会同步云端服务器及本地消息，请您耐心等待消息同步完成后体验。

将应用和系统升级至最新版本（新版本会提升兼容性和稳定性）

进入华为应用市场更新应用至最新版本；

进入设置>系统和更新>软件更新，更新系统至最新版本使用。

清理后台应用/重启应用

清理后台应用：从屏幕底部边缘上划并停顿进入手机/平板多任务界面，点击垃圾桶清理后台正在运行的应用。

重启微信：进入设置，搜索应用管理，找到微信打开，点击强制停止，然后返回桌面重新打开微信尝试使用。

清除缓存

进入设置中，搜索应用管理，找到微信>存储>清空缓存。清理掉不需要的缓存及数据，释放存储空间。

缓存数据为应用中产生的垃圾文件和联网可再生文件，清空后不影响使用。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，您也可以向微信反馈此问题，反馈方式：微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

是否有帮助?

是

否

很抱歉，未能帮助到您。请选择以下方式获取更多支持:

提交

谢谢您的鼓励！